Regulamin

Dział I – Warunki prowadzenia usługi

Warunkiem koniecznym do udostępnienia serwera jest zaakceptowanie treści regulaminu. Nieprzestrzeganie postanowień wynikających z regulaminu stanowi podstawę do zablokowania dostępu do serwera. Wszelkie reklamacje wynikające z nieznajomości Regulaminu nie będą rozpatrywane.

Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych podczas rejestracji konta. Celowe wpisanie nieprawdziwych bądź niepełnych danych upoważnia właściciela Host247.pl do zablokowania bądź skasowania konta, nawet po dokonaniu opłaty, bez ich zwrotu. W przypadku zmiany danych kontaktowych należy niezwłocznie poinformować Host247.pl drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@host247.pl.

Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez firmę WOH GROUP LTD zgodnie z obowiązującymi przepisami i oświadcza, że został poinformowany, iż w każdej chwili ma prawo do ich wglądu oraz modyfikacji.

Host247.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe funkcjonowanie konta spowodowane zdarzeniami niezależnymi, takimi jak: konflikty zbrojne, katastrofy naturalne, ataki na internet lub serwer, ograniczenia ruchu wprowadzane przez operatorów łączy i innymi.

Umowa między Host247.pl a Klientem wygasa po upływie okresu, za jaki został opłacony abonament. Okres testowy (siedmiodniowy) kończy się w chwili opłacenia usługi. W przypadku braku opłaty w okresie testowym lub po zakończeniu okresu abonamentowego, system automatycznie usuwa usługę wraz ze wszystkimi danymi. Jest to proces nieodwracalny. Wszelkie problemy należy zgłaszać w godzinach pracy firmy: poniedziałek–piątek 7:30–19:30 pod adresem kontakt@host247.pl bądź telefonicznie: +48 22 240-95-95.

Dział II – Prawa klienta

Klient ma prawo żądać prawidłowego działania serwera, zgodnie z regulaminem prowadzenia hostingu. Klient może zrezygnować z usług serwisu w każdej chwili, jednakże nie będą mu zwracane wcześniej wniesione opłaty.

Dział III – Obowiązki i odpowiedzialność klienta

Klient zobowiązuje się, iż na serwerze nie będzie przechowywał ani udostępniał treści zakazanych przez prawo Rzeczpospolitej Polskiej, Republiki Federalnej Niemiec oraz Francji, na których terenie zlokalizowane są serwery. W szczególności treści faszystowskich, komunistycznych, pornograficznych, związanych z „warezem” oraz obrażających jakąkolwiek religię, treści do których nie posiada praw oraz naruszających dobra osób trzecich.

Zabrania się działania na szkodę pozostałych klientów (np. nadmierne wykorzystywanie zasobów serwera lub obciążanie procesora), spamowania, prób przejęcia haseł lub danych innych klientów, zamieszczania skryptów mogących zakłócić funkcjonowanie łączy, serwera lub witryn innych klientów.

Udostępnianie kupowanych usług osobom trzecim (login i hasło do panelu) jest traktowane jako naruszenie Regulaminu i może być przyczyną natychmiastowej dezaktywacji usług bez prawa do zwrotu wpłat. Klient rejestrując konto lub domenę odpowiada w pełni za jej nazwę.

Host247.pl nie odpowiada za utratę danych w wyniku siły wyższej. Każdy klient powinien dbać o wykonywanie backupów. Host247.pl wykonuje backupy kont klientów 3 razy w tygodniu. Klient zobowiązany jest wnosić płatności podając w tytule przelewu login do usługi; płatności muszą zostać zaksięgowane najpóźniej w dniu wygaśnięcia usługi. Księgowanie odbywa się w dni robocze (pon.–pt.).

Dział IV – Zobowiązania Host247.pl

Host247.pl dołoży wszelkich starań, aby serwer pracował bez przerw, w sposób ciągły. Jeśli uptime serwera w ciągu miesiąca spadnie poniżej 97%, Host247.pl przedłuży ważność konta o 1/4 miesiąca kalendarzowego za każde rozpoczęte 1% czasu niedostępności lub zastosuje upust w wysokości 1/48 opłaty rocznej za każde rozpoczęte 1% niedostępności. Wyłączona z odpowiedzialności jest sytuacja niezależna od Host247.pl.

Host247.pl będzie chronił dane swoich klientów i nie będzie ich udostępniał podmiotom niepowołanym. Gwarantuje maksymalny czas reakcji na poziomie 24h (dni robocze). W przypadku planowanej niedostępności powiadomi mailowo klienta z 2-dniowym wyprzedzeniem.

Dział V – Reklamacje

1. Reklamacje Klientów będących Przedsiębiorcami powinny być wysyłane w formie pisemnej, pod rygorem nieważności, na adres: WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX, United Kingdom.
2. Klienci będący Konsumentami mogą składać reklamacje pocztą elektroniczną na adres kontakt@host247.pl, na piśmie lub telefonicznie.
3. Zalecamy podać: identyfikator Klienta, dane (nazwę firmy i NIP / imię, nazwisko i PESEL), adres, kod pocztowy, miasto, typ usługi oraz uzasadnienie reklamacji.
4. Operator rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. W razie potrzeby uzyskania dodatkowych informacji poinformuje Klienta w ciągu 7 dni.

Dział VI – Odstąpienie od umowy przez Konsumentów

1. Punkt ma zastosowanie jedynie do Konsumentów i zawieranych przez nich umów na odległość.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta poinformowanego o utracie prawa odstąpienia.
3. Konsument może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny. W przypadku usługi rozpoczętej na wyraźne żądanie przed upływem terminu, Konsument ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Oświadczenia można kierować zgodnie z danymi kontaktowymi z Działu I.

Dział VII – Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Punkt ma zastosowanie jedynie do Konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji dostępne są w siedzibach i na stronach powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, WIIH oraz UOKiK: uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.
3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc m.in. od rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
4. Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma ODR.

Dział VIII – Postanowienia końcowe

Zaakceptowanie regulaminu jest jednoznaczne z zaakceptowaniem polityki antyspamowej. Klient w momencie rejestracji usługi potwierdza, że zapoznał się z treścią Regulaminu na świadczenie usług hostingowych.

Dział IX – Przetwarzanie danych osobowych (RODO)

Informacje dotyczą przetwarzania przez firmę WOH GROUP LTD danych osobowych Klientów w związku z zawieranymi umowami. Przekazywane informacje są zgodne z RODO (Rozporządzenie UE 2016/679).

Administrator danych i dane kontaktowe

Administratorem danych jest WOH GROUP LTD, 128 City Road, London EC1V 2NX. Dane kontaktowe: host247@woh.pl. Inspektor ochrony danych: iod@woh.pl.

Cele przetwarzania

Dane przetwarzane są w celach: wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych, realizacji prawnie uzasadnionych interesów (m.in. marketing bezpośredni, dochodzenie roszczeń) oraz w celach marketingowych i analitycznych.

Okresy przechowywania i prawa Klienta

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz wynikający z przepisów prawa (do 6 lat od rozwiązania umowy dla prawnie uzasadnionych interesów). Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu oraz przenoszenia danych, a także prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.